I programmi fedeltà delle compagnie crocieristiche: un viaggio premiato
Le compagnie crocieristiche non si limitano ad offrire esperienze di viaggio straordinarie, ma incentivano i loro passeggeri più assidui con esclusivi programmi fedeltà. Questi programmi, noti come tessere o club fedeltà o fidelity membership, permettono ai viaggiatori di accumulare vantaggi progressivi in base al numero di crociere effettuate o alle spese a bordo. Moltissime compagnie offrono programmi fidelity: per esempio abbiamo Costa Club per Costa Crociere, MSC Voyagers Club per MSC. Crown & Anchor Society per Royal Caribbean, Captain’s Club di Celebrity Cruises, Captain’s Circle per Princess, VIFP Club per Carnival e così via.
Di seguito esploreremo i programmi di fedeltà offerti da alcune delle compagnie più famose: Costa Crociere, MSC Crociere, Royal Caribbean e Celebrity Cruises.
- Costa Club di Costa Crociere
- MSC Voyagers Club di MSC Crociere
- Crown & Anchor Society di Royal Caribbean
- Captain’s Club di Celebrity Cruises
- Confronto tra i programmi
1) Costa Club: il programma fedeltà di Costa Crociere
Il Costa Club è il programma di fedeltà di Costa Crociere, progettato per premiare i viaggiatori abituali. Il club è suddiviso in diversi livelli di membership, che offrono vantaggi crescenti man mano che si accumulano punti.
1.2) Struttura e livelli:
- Blue: il livello di ingresso, accessibile dopo la prima crociera
- Bronze: per chi ha accumulato tra 1 e 5.000 punti
- Silver: per chi ha tra 5.001 e 30.000 punti
- Gold: per chi ha tra 30.001 e 140.000 punti
- Platinum: il livello più alto, riservato a chi ha accumulato oltre 140.001 punti
1.3) Modalità di accumulo dei punti:
Per ogni notte trascorsa a bordo, si accumulano punti. Inoltre, ogni euro speso durante la crociera contribuisce ad accumulare ulteriori punti.
1.4) Vantaggi principali:
Tra i vari benefit, troviamo sconti sulle crociere future, l’accesso prioritario al check-in e all’imbarco, eventi esclusivi a bordo per i soci (cene di gala e cocktail party), accesso gratuito o scontato ai servizi di bordo come la spa o i ristoranti di specialità, regali speciali e upgrade di cabina (per i livelli più alti).
2) MSC Voyagers Club: fedeltà a bordo di MSC Crociere
MSC Crociere offre il Voyagers Club, un programma pensato per incentivare la fidelizzazione dei suoi ospiti. Come nel caso del Costa Club, il Voyagers Club prevede diversi livelli con vantaggi crescenti.
2.1) Struttura e livelli:
- Welcome: si tratta del livello base, attivo dalla prima crociera.
- Classic: per chi accumula tra 1 e 2.199 punti
- Silver: da 2.200 a 4.299 punti
- Gold: da 4.300 a 9.999 punti
- Diamond: da 10.000 a 24.999 punti
- Blue Diamond: il livello massimo oltre 25.000 punti
2.2.) Modalità di accumulo dei punti:
La durata e la tipologia della crociera incidono sulla raccolta dei punti: crociere più lunghe e cabine più lussuose generano un maggior numero di punti. Inoltre, ogni euro speso a bordo contribuisce ad ulteriore aggiunta di punti.
2.3) Vantaggi principali:
- Nei vari benefit, possiamo trovare sconti esclusivi sulle future crociere, priorità nelle prenotazioni e nei servizi di bordo, eventi dedicati ai membri, come cocktail party privati, servizi personalizzati, come concierge dedicati e assistenza prioritaria, accesso esclusivo a promozioni e offerte speciali.
Un elemento distintivo del MSC Voyagers Club è il programma di status match: questo vantaggio permette ai nuovi soci di ottenere un livello equivalente nel Voyagers Club se sono già membri di altri programmi fedeltà nel settore turistico.
3) Crown & Anchor Society di Royal Caribbean
La Crown & Anchor Society è il programma di Royal Caribbean, una delle compagnie più rinomate per l’innovazione e il divertimento a bordo. Questo programma offre vantaggi esclusivi per i membri più fedeli, con una struttura a livelli basata sui punti accumulati durante le crociere.
3.1) Struttura e livelli:
- Gold: da 3 a 29 punti
- Platinum: da 30 a 54 punti
- Emerald: da 55 a 79 punti
- Diamond: da 80 a 174 punti
- Diamond Plus: da 175 a 699 punti
- Pinnacle Club: oltre 700 punti
3.2) Modalità di accumulo dei punti:
Ogni notte trascorsa in crociera vale un punto; inoltre, gli ospiti in suite accumulano punti aggiuntivi.
3.3) Vantaggi principali:
Tra i vari vantaggi, troviamo sconti su future crociere; accesso a lounge esclusive e priorità per check-in e imbarco; offerte speciali e regali di benvenuto; eventi privati, come serate di gala e incontri con il capitano; accesso a sconti su servizi di bordo, come spa e ristoranti di specialità.
Un aspetto interessante della Crown & Anchor Society è la possibilità di condividere i punti con i familiari, rendendo più semplice il passaggio ai livelli successivi.
4) Captain’s Club di Celebrity Cruises
Celebrity Cruises, famosa per il suo approccio sofisticato e moderno alle crociere, offre il Captain’s Club, un programma che punta a premiare la fedeltà con un tocco di lusso.
4.1) Struttura e livelli:
- Preview: status accessibile dopo la prima crociera
- Classic: da 2 a 149 punti
- Select: da 150 a 299 punti
- Elite: da 300 a 749 punti
- Elite Plus: da 750 a 2.999 punti
- Zenith: oltre 3.000 punti
4.2) Modalità di accumulo dei punti:
Le notti trascorse a bordo generano punti; inoltre, prenotare suite e classi premium consente di accumulare punti extra.
4.3) Vantaggi principali:
Tra i vantaggi previsti, abbiamo sconti su crociere future e pacchetti bevande; accesso prioritario al check-in ed ai tender; inviti a eventi esclusivi, come degustazioni di vini e cocktail party; accesso a lounge dedicate ai membri Elite e superiori; regali di benvenuto e benefit personalizzati, come lavanderia gratuita e internet.
5) Confronto tra i programmi
Ogni programma fedeltà ha caratteristiche uniche che rispecchiano la filosofia della compagnia. Ecco un confronto generale:
| Compagnia | Programma | Livelli | Vantaggi distintivi |
| Costa Crociere | Costa Club | 5 | Eventi esclusivi e upgrade |
| MSC Crociere | Voyagers Club | 6 | Status match e promozioni speciali |
| Royal Caribbean | Crown & Anchor | 6 | Lounge private e punti condivisibili |
| Celebrity Cruises | Captain’s Club | 6 | Benefit di lusso |
Per conoscere nel dettaglio tutti i regolamenti e vantaggi dedicati, puoi scaricare qui di seguito le condizioni di ogni membership (aggiornato a dicembre 2024):
MSC Voyagers Club – MSC Crociere
Crown & Anchor Society – Royal Caribbean
Captain’s Club – Celebrity Cruises
I programmi fedeltà delle compagnie crocieristiche rappresentano un valore aggiunto per chi sceglie di viaggiare spesso in mare. Ogni compagnia offre un mix di vantaggi esclusivi, pensati per migliorare l’esperienza di bordo e premiare la fedeltà dei propri ospiti. Che si tratti di sconti, servizi personalizzati o accessi prioritari, entrare a far parte di uno di questi programmi può trasformare una semplice crociera in un viaggio ancora più eccezionale.
